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产品与服务_百度文库

发布日期:2020-11-21 10:49   来源:未知   阅读:

  产品与服务_经济/市场_经管营销_专业资料。产品与服务 品牌的打造 一、品牌的基础问题认识 ; 品牌是消费者对产品的全部 (物质的和精神的 )体验。教育中心的品牌是学校与教育消费者 (学生和家长) 之间的一种心理“契约” 。 在探讨学校经营与公

  产品与服务 品牌的打造 一、品牌的基础问题认识 ; 品牌是消费者对产品的全部 (物质的和精神的 )体验。教育中心的品牌是学校与教育消费者 (学生和家长) 之间的一种心理“契约” 。 在探讨学校经营与公司品牌的关联之前,必须明 确:即便我们的硬件建设已具备临洮市场的前列,但是影响力是有限的,而品牌越来越引 领着学生、家长和社会的目光。当办学条件趋于同质化的时候,人们已很难从学校的外在 特征上去区分其优劣,做出选择。从某种意义上说,学校品牌形象的差异正在取代传统意 义上的学校差异。在教育中心的经营管理过程中,独特鲜明的品牌形象就是办学质量的符 号,就是教育中心传递给教育消费者的“感觉” 。 对于教育消费者而言,品牌是一种经验, 也是一种保障。 在品牌和非品牌之间,消费者更愿意选择什么显而易见。 二、品牌的经营 应从学校管理迈向学校经营进而走向品牌经营。 学校教育的办学主体日益呈现出多元化的 趋势。在管理方式上,现代学校正经历着一个从学校管理到学校经营、再到品牌经营的过 程(过去上高中时,一中和二中就是鲜明的例子) 。所谓 “品牌经营”其实就是研究怎样 利用高知名度的品牌效应,进一步扩大学校的影响,提高学校的美誉度,进而提高办学效 益。在临洮市场中现存的教辅机构中教育管理的对象主要是一个教育组织或内部的老师与 学生,这相对封闭;而经营则以开放的态度来对待教育教学质量的管理,更注重教育成本、 资本运作、投入产出,更注重资源的利用和开发,更注重教育教学的效益。它不仅要考虑 学校内部管理,还要考虑教育和学校的形象塑造、社会声誉以及与社会的沟通等等。 品牌 经营与产品经营代表着两种不同的经营观念,也是两种不同层面的经营手段。品牌经营要 把社会效益放在第一位,经济效益放在第二位; ,品牌经营则更贴近教育消费者,更能满足 消费者较高层次的需求,要更关注学生从中获得了多少知识、技能和有益的体验等等。 三、构建学校品牌的法则与策略 ; 1.构建学校品牌的法则 ; (1)教育质量是品牌的核心,没有质量保证,品牌就如同案头摆设。 与单纯的学校内部 管理相比,学校经营更加注意学校的形象塑造和宣传策划,但学校品牌的建立不能只把广 告宣传策划等奉为制胜法宝,事实上,学校的教育质量、办学水平才是支撑学校品牌的基 础。教育的目的在于促进人的发展,学校发展的目的在于为学生提供更好的受教育机会。 学校在发展中创品牌、创特色,必须首先建立在受教育对象的发展上。 (2)系统构筑独特的、正面的和清晰的学校品牌形象 首先是定位问题。学校要进行有效 的品牌经营,必须有明晰的办学目标和定位。学校办学目标和品牌定位的主要依据是学校 的核心经营理念,以及学校所具有的某种或某些独特的竞争能力和办学优势。 其次是传播。 传播要利用所有必要的、可以到达消费者的传播媒体及工具来传播同样一个主题和声音。 在传播策略上,要注意 “马太效应” ( 解释:是指好的愈好,坏的愈坏,多的愈多,少的 愈少的一种现象) 。 第三是品牌的内部认同。所谓内部认同就是让学校内部师生员工首先 对办学目标定位以及校园文化、教育理念产生认同感,这是影响学校品牌形象的一个主要 因素。 (3)学校品牌建设不可忽略好的校名和标识设计 , 一个好的学校名称可以使品牌形象便 于传播,而且会自然而然地将学校的文化理念或者价值追求传达给师生。一个好的学校名 称要悦耳、简炼、易记,要尽可能适应多数人的发音习惯,避免简单地使用序号和地名, 尽可能地有一定内涵和意义。 2,提升学校品牌的策略 (1)品牌联手 ; 学校品牌形象的扩展和品牌价值的提升可以通过与其它品牌联手来实现。 依托他人优势提升自身价值,而其中最为关键的是找准合作的契合点,发挥相对优势。 (2)品牌延伸 ; 所谓品牌延伸,原指企业利用消费者对现有成功品牌的信赖和忠诚,推 动副品牌或其它品牌产品的销售。品牌延伸策略包括副品牌策略和多品牌策略。如:开设 舞蹈、绘画、美术、书法、音乐及幼儿园等其他教辅品牌; (4)创造一个好的概念 ; 一个好的产品必须创造一个好的概念。如排毒养颜胶囊用“清 除体内垃圾“的全新概念最终确立了它在消费者中的稳固地位。实践告诉我们,如果一所 学校没有品牌经营意识,缺少对品牌这一无形资产的长远规划,不考虑为品牌长期投资; 盲目自信,自我封闭,抱着“酒好不怕巷子深” 的老理儿吃老本;不知如何营造品牌资产, 不会促进品牌价值的不断升值。那么,即使这所学校有较高的教育教学质量,也不一定能 形成品牌优势 品牌的定义 品牌是经过长期艰苦努力和科学探索而锻造成的一种品质,它既是物质的,又是精神的。 它象征着、代表着质量和信誉。在现代社会,人们更崇尚品牌,因而品牌已成为一种极其 难得的无形资产。现代的商品营销、技术服务在很大程度上致力于塑造自己令人敬慕的、 值得信赖的品牌,而教育亦不例外; 所谓名牌学校,就是一种品牌。它的社会效应就是感召 和吸引学子投奔于它的怀抱。它的社会效益不但使广大学子获得真学问、好品格,更为其 未来的发展打下坚实的基础,开拓广阔的发展前景。但是一个好的品牌的诞生,是很不容 易的,它需要科学、时间和精力,需要在实践中不断革旧创新,是在继承、开拓、创造中 经过努力才能形成和造就自己的品牌,井逐渐上升为名牌。同时,好的品牌形成以后不是 一劳永逸、流劳百世。历史上有很多著名品牌,创造不易而垮了极易。近年来,常有为一 时之利而自砸品牌,自毁声誉的事例。所以品牌既是质量、是信誉,品牌更是生命和事业, 必须珍惜它、爱护它,发展它,只有更好,没有最好,一定要不断提升,才能使好的品牌 永葆青春,永远立于不败之地。 所谓名牌学校其造就的主要因素,不外乎以下几个方面; 一、是要有专业基础好、事业心强、有自己的教育理想并坚持躬身实践的学校校长. 二、是有在教育实践中形成自己独特性和创造性的教师。 三、是学校在教育实践逐渐形成自己的办学特色,也就是能显示学校自己的个性,这 个特色与个性主要体现在学校特有的教育传统、教育环境和教育优势,并且在创建的过程 中要不断创新. 一、校长。当前有一较为流行的观点,即一位好校长就意味着一所好学校。不错,优 秀的校长是创建品牌学校的关键人物,是学校的核心。校长的教育思想、敬业精神、人文 素质及其理论水平与业务素养,在很大程度上决定一所学校的办学目标、办学风格与办学 水平,同样决定着这所学校的教育特色与学校个性。同样是优秀的校长,可以办出不同特 色、不同个性的学校,这就是优秀校长个人的影响力所致。没有个人影响力的校长是平庸 的、不称职的校长。校长的影响力是在办学的过程中显示校长个人的思想人格、学识能力、 作风气派的魄力和魅力。它对学校师生有着直接的影响作用。 二、教师。创造教育品脾离不开教师,特别是离不开高质量的教师。要鼓励教师在教 学上创造自己的个性特色与独特风格,这是推动学校发展的基本动力,也是创造学校品牌 的基本动力 老师要做到以下几点要求: 1.要用最快的时间吸引学生们的注意力,激发学生的学习兴趣; 2.要能够帮助学生在最短的时间内归纳和梳理知识要点,并且教会他们如何自己来做这种 最有意义的事情; 3.在课外辅导学校教课的老师一定要重视备课、授课内容以及列举的例题既要非常典型又 要独具创意; 4.讲课时注意理论联系实际,这样的课堂内容也深受学生的喜欢。 三、特色。学校应办出自己的特色。特色就是区别于其他同类学校而属于自己特有的 优势。这一优势是在学校办学实践中创造并积累而成的,且是以学校雄厚的实力和丰富的 经验作后盾而日益彰显的学校个性。特色不仅意味着独特,更是意味着超越,是其他同类 学校一时难于企及的。所以说特色体现优势,优势代表质量,它是使学校产生社会影响并 为社会认可的标志,是形成学校品牌的重要内容. 没有特色,没有个性的学校,很难成为一 所品牌学校,更不用说成为名牌学校。 制度特色,服务特色 ,产品特色 教学质量的严格是教育中心办学的宗旨,采用小班教学的模式;拥有自己的一套教学方式, 教学上有一套独立严谨,轻松幽默,不失科学的教学方式,严格与市场中良莠不齐的教辅 机构区分开来, 。教学当中不是普遍教辅机构千篇一律的讲解新旧知识,而是邀请在校一线 富有经验,富有教学能力的高级教师在开课前期勾画教学当中的重点、难点以及考点,以 用于授课老师备课环节当中指导。能够在学习当中感受到不同于学校的教学方式,但是能 够高效的吸收新的内容,补足被遗忘或者漏学的知识要点。 施行班主任(咨询师)坐堂管理制度,班主任和学生们坐在一个课堂上听课。这样一来, 班主任掌握了考勤情况,消除了家长们在孩子出勤问题上的顾虑;班主任了解学生的听课 情况,及时与家长沟通,让他们掌握自己孩子的听课状况;班主任和同学们经常做交流, 向学生传授一些学习心得,让家长们放心。并且坐堂老师记录下授课老师的讲解内容,讲 课方式,学生课堂上的学习情况。便于矫正授课老师在教学当中的不足 同时,实行电话家访制度。其主要目的不是为了告学生的状,主要是反馈学生在校的学习情 况以及其他表现,另外了解学生和家长对辅导、管理、服务等方面有什么意见和好的建议。 只要意见正确学校就一定要改进,只要建议合理学校就一定要采纳,这样才会了解需求,学校 发展更好. 分层次教学制度。在同一个年级开设几种不同教学层次的教学班,学生自愿报名。学生在 学校里每天都在学习新知识,相对而言大家站在一个起跑线上,但是跑起来了总有个先后 之分,也就是学生随着学习的深入和时间的推移,每个人掌握知识的程度不一样,这个时 候给孩子做辅导也就要站在不同的程度上。有的学生还需要巩固学过的知识,而有的学生 则需要进一步扩展知识面,在理解的基础上通过不断练习,达到学以致用的效果。就要提 供这种不同层次的辅导,让学生做到学有所获。 (暂不设层次教学班,但宣传的时候一定要 有) 对学习成绩非常出色的学生,从小养成了良好的学习习惯 , 接受能力很快,兴趣小组 (单科强化)更适合他们;其次说那些学习成绩很差的学生,没有养成正确的学习习惯, 基础知识不扎实,当务之急是着手端正学习态度,更需要有针对性地进行一对一查缺补漏式 的辅导,让他们和其他的学生在学业上看齐; 坚持多层次的教育方式,开展多元化的教育模式,眼于目前的教育培训市场的发展情况, 发展方向应该坚持现在多层次的教育方式,开设单科强化班、巩固提高班等,进一步提高 教育服务质量,借鉴重点小学的优秀管理模式和教学手段,结合培训学校自身发展的特点, 实行“以学生为本”的教育方针,开展多元化的教育模式,坚持“学习也是一种娱乐”这 一教育口号,注重学习的实用性,向素质教育靠拢。让学生不仅是得高分的应试天才,更 是素质教育下的栋梁人才 老师要分析学生本身的情况,来制定一套学习计划根据计划来安排学习根除“病因” 。 大概二、三十人的班级课程,则有利于学生间的有效互动,激发学生的学习灵感,增强学 生间的沟通能力。定期举行大型讲座,也会有意想不到的结果。 由于学生的需求是多元的, 这也决定了目前课外培训方式的多元。目前,中小学生的课外辅导主要包括小学科目、预 初等多个方面。预初是小学毕业即将升入初中的学生提前预习初一课程的辅导;初中辅导 则主要针中考;高中主要针对高考。根据学生的实际情况还分为基础班、补习班和强化班。

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